BESTELLUNG NEUER ALFAPASS KARTEN

Bestellung

Online-Bestellungen über die Alfapass-Kundenanwendung werden in der Regel innerhalb von 8 Stunden nach Eingang verwaltungstechnisch bearbeitet, einschließlich der Rechnungsstellung.

Offline-Bestellungen (per E-Mail mit Excel-Anhang) werden in der Regel innerhalb von 3 bis 4 Werktagen verwaltungstechnisch bearbeitet.

Ab Rechnungsstellung ist der Antrag verwaltungstechnisch erledigt und kann weiter technisch bearbeitet werden. Eine Stornierung ist daher bei Online-Bestellungen nicht möglich und bei Offline-Bestellungen nur in begrenztem Maße. Melden Sie einen etwaigen Stornierungsantrag über info@alfapass.be, wir informieren Sie dann umgehend über den Stand der Verarbeitung.

Diese Rechnung umfasst sowohl die einmaligen Erstellungskosten als auch das jährliche Abonnement.  Da jedoch keine aktive Karte ausgestellt wurde, wird die Abonnementsgebühr bei der Verrechnung am Ende der laufenden Abonnementsperiode in Abzug gebracht.
In keinem Fall werden separate Gutschriften erstellt.

Abholung neuer ALFAPASS Karten

Ab der Bestellung und Bezahlung einer Karte werden maximal SECHS Monate vorgesehen, in denen diese Karte abgeholt werden muss, danach wird die Bestellung storniert.

Nach der Stornierung der bestellten und bezahlten Karte wird das Abonnement vollständig zurückerstattet (bei der Verrechnung am Fälligkeitsdatum), da keine Karte erstellt und aktiviert wurde.  Die einmaligen Erstellungskosten werden auf keinen Fall zurückerstattet.
Wenn der Kunde seine Karte dennoch haben möchte, muss das vollständige Verfahren wiederholt werden und werden sowohl die Erstellungskosten als auch das Abonnement erneut in Rechnung gestellt.