Bei der Lancierung der Alfapass-Kundenanwendung wurden alle bestehenden Kunden zur Bestellung eines „allgemeinen Verwalters“ für ihr Unternehmen gebeten. Die Person, die im Namen Ihres Unternehmens in dieser Eigenschaft bestimmt wurde und diese Rolle auch annahm, erhielt bei der Registrierung einen persönlichen Benutzernamen sowie ein Kennwort. Diese Person kann sich jetzt mit diesen Angaben in der Alfapass-Kundenanwendung anmelden sowie bestehenden Ansprechpartnern ein Benutzerprofil zuweisen oder neue Ansprechpartner hinzufügen. Für eine Übersicht der verfügbaren Profile klicken Sie hier.
Sobald ein allgemeiner Verwalter einen neuen Ansprechpartner hinzufügt oder einer bestehenden Person ein Profil zuweist, erhält der/die Betreffende eine Bestätigung per E-Mail, in der auch ein persönlicher Benutzername und Kennwort zugewiesen werden. Nach der Anmeldung in der Kundenanwendung können Sie als Benutzer das Kennwort ändern, indem Sie oben in der Bildschirmmitte auf Ihren Namen beim Feld: „angemeldet als xxxxxxx“ klicken.

Wurde für Ihr Unternehmen noch kein „allgemeiner Verwalter“ bestellt, dann ist dies der allererste zu unternehmende Schritt. Sie können nachträglich die frühere betreffende Nachricht abfragen oder eine Mail senden an info@alfapass.be mit dem Titel "reset general administrator". Geben Sie in der Mail bitte Ihren Firmennamen und die Alfapass-Kundennummer Ihres Unternehmens an. Alle registrierten Ansprechpartner für Ihr Unternehmen erhalten die gleiche Nachricht mit der Bitte, einen allgemeinen Verwalter zu bestellen. Weitere Details und Anweisungen finden Sie gegebenenfalls in der Einladung.

Wenn Sie frühere Kommunikation ausschließlich per Fax oder Brief erhalten haben, heißt dies, dass wir für Sie als Ansprechpartner vermutlich über keine gültige E-Mail-Adresse verfügen. Wir bitten Sie daher freundlich, in diesem Fall Ihre korrekte E-Mail-Adresse unter info@alfapass.be anzugeben, mit Angabe Ihres Firmennamens, Ihrer Alfapass -Kundennummer, Ihres Namens, Vornamens, Ihrer Telefonnummer und Ihrer Rolle als Benutzer bei der Verwaltung der Alfapass-Karten. Für eine Übersicht der verfügbaren Profile klicken Sie hier.