Lors du lancement de l’application clients d’Alfapass, tous les clients existants ont été priés de désigner un “administrateur général” pour leur entreprise. La personne de votre entreprise qui a été désignée pour cette fonction, et qui a accepté ce rôle, a reçu un nom d’utilisateur personnel et un mot de passe lors de l’inscription. Cette personne peut dès lors se connecter à l’application clients d’Alfapass avec ces données et attribuer un profil d’utilisateur aux personnes de contact existantes ou ajouter de nouveaux contacts. Pour un aperçu des profils disponibles, cliquez ici.
Lorsqu’un administrateur général ajoute une nouvelle personne de contact ou attribue un profil à un contact existant, cette personne reçoit une confirmation par e-mail, qui contient aussi un nom d’utilisateur personnel et un mot de passe provisoire. Une fois connecté à l’application clients, l’utilisateur peut modifier le mot de passe en cliquant sur son nom en haut au centre de l’écran, dans le champ : “connecté comme xxxxxxx”.

Si votre entreprise ne l’a pas encore fait, la désignation d’un “administrateur général” est la première étape à effectuer. Vous pouvez encore consulter le message précédent à ce sujet ou envoyer un e-mail à info@alfapass.be avec le titre “reset general administrator”. Veuillez mentionner dans votre e-mail le nom et le numéro client Alfapass de votre entreprise. Toutes les personnes de contact inscrites pour votre entreprise recevront le même message, leur demandant de désigner un administrateur général. Vous trouverez plus de détails ainsi que des instructions dans le contenu de l’invitation.

Si les communications antérieures ne vous sont parvenues que par fax ou par lettre, cela signifie que l’adresse e-mail en notre possession n’est probablement pas valable. Le cas échéant, nous vous prions d’envoyer votre adresse e-mail correcte à info@alfapass.be, en mentionnant le nom et le numéro client Alfapass de votre entreprise, vos nom, prénom et numéro de téléphone et, en tant qu’utilisateur, votre rôle dans la gestion des cartes Alfapass. Pour un aperçu des profils disponibles, cliquez ici.