AANVRAAG NIEUWE ALFAPASS KAARTEN

Bestelling

On-line bestellingen via de Alfapass-klantenapplicatie worden doorgaans binnen de 8 uur na ontvangst administratief verwerkt, inclusief opmaak van de factuur.

Off-line bestellingen (via e-mail met excel-bijlage) worden doorgaans binnen de 3 à 4 werkdagen administratief verwerkt.

Vanaf het moment dat de factuur wordt opgemaakt, is de aanvraag administratief afgehandeld en klaar voor verdere technische bewerking. Annulatie is derhalve niet mogelijk bij on-line bestellingen en slechts in beperkte mate bij off-line bestellingen. Meldt een eventueel verzoek tot annulatie via info@alfapass.be, wij berichten U per kerende rond de status van verwerking.

Deze factuur omvat zowel de éénmalige aanmaakkost als het jaarlijks abonnement.  Vermits er echter geen actieve kaart werd uitgereikt zal het abonnementsgeld in mindering gebracht worden bij de verrekening op het einde van de lopende abonnementsperiode.
In geen geval worden aparte creditnota’s opgemaakt.

Afhaling nieuwe Alfapass kaarten

Vanaf de aanvraag en de betaling van een kaart wordt er een maximum periode van ZES maanden voorzien waarbinnen deze kaart moet worden afgehaald, daarna wordt de aanvraag volledig geannuleerd.

Na annulatie van de aangevraagde en betaalde kaart, zal het abonnement volledig worden terugbetaald (bij de verrekening op de vervaldag) aangezien er geen kaart geproduceerd werd en actief werd gezet.  De éénmalige aanmaakkost wordt in geen geval terugbetaald.
Indien de klant alsnog zijn kaart wil, dan moet de volledige procedure herhaald worden en zal zowel de aanmaakkost als het abonnement opnieuw worden aangerekend.