Een Alfapass-kaart is 5 jaar geldig vanaf datum van afgifte. Vervanging van de kaart bij einde geldigheid, is kostenloos maar vereist wel dat de gebruikers zich persoonlijk voor afhaling van hun nieuwe kaart aanbieden op één van de vaste Alfapass-uitgiftestations.

De contactpersoon binnen een bedrijf wordt 6 weken voor de vervaldatum automatisch via mail verwittigd en gevraagd om de betrokken kaarthouders te informeren over de vervanging van hun kaart. Deze boodschap wordt nogmaals 2 weken voor de effectieve vervaldatum per mail herhaald, in geval de vervangkaart intussen nog niet werd afgehaald. De nieuwe kaart wordt automatisch door het systeem klaargezet vanaf datum van verzending van het eerste mailbericht en kan dan ook pas vanaf die datum worden afgehaald. Nieuwe kaarten kunnen bij voorkeur wel afgehaald worden voor de vervaldatum van de oude kaart (datum afgedrukt op de kaart) om geen hinder te ondervinden in de toegangsregistratie tot de terminals.

Vervangkaarten kunnen afgehaald worden op één van volgende locaties :

• hetzij in het uitgiftestation op kaai 702 (Blauwhoefstraat 25 , 2040 Antwerpen, gebouw Hesse-Noord Natie). Geen afspraak vereist, mits afhaling tussen 08.00 h. en 15.45 h.
• hetzij in het uitgiftestation Brouwersvliet 33 te Antwerpen (Cepa-gebouw, 7de verdiep). Bezoek van afhaling bij voorkeur wel vooraf telefonisch te bevestigen via 0032 (0)3 303.28.28.
• hetzij na afspraak in het uitgiftestation Zeebrugge, Doverlaan 7 te 8380 Zeebrugge (1ste verdieping). Voor het maken van een afspraak kan U telefonisch terecht op 0032 (0)50 55.27.57

Gelieve de betrokkenen ook uitdrukkelijk te verwittigen dat zij in het bezit moeten zijn van hun oude Alfapass en hun identiteitskaart of paspoort. Er zal bij afgifte van de kaart een nieuwe foto worden gemaakt en hun biometrische gegevens (handscan) zullen worden heropgenomen.

Wanneer een kaarthouder zich aanbiedt voor kaartvervanging EN in bezit is van zijn oude Alfapass-kaart, dan wordt hem of haar een nieuwe kaart uitgereikt met hetzelfde kaartnummer. Op die manier behoudt de persoon zijn oorspronkelijke kaartnummer en blijven in principe ook zijn originele toegangsrechten behouden in de locale toegangscontrolesystemen van de terminals. Zijn nieuwe kaart is in principe meteen geldig zonder verdere heraanmelding op de security-desk van de terminals. Enige uitzondering zijn de terminals van Hesse-Noord-Natie, waar de gebruiker zich wel opnieuw éénmalig dient heraan te melden.

Wanneer een persoon zich echter komt aanbieden voor vervanging maar zonder zijn oude Alfapass in te leveren, dan kan er enkel een vervangkaart worden aangemaakt met een ander kaartnummer. Desgevallend zal de kaarthouder zich opnieuw éénmalig per Port Facility (of groep van bedrijven) dienen aan te bieden bij de security desk voor activatie van zijn nieuwe kaart in het locale toegangscontrolesysteem. Lees meer voor activatie van de kaart per bedrijf.